北京桓珅美缝公司

专业瓷砖美缝

威海:瓷砖做美缝 为啥“破了相”?


  


  简介:


  (一)瓷砖做美缝 却被“破了相”


  新家装修得差不多了,很多人都纠结这样一个问题,要不要做美缝呢?就是在瓷砖与瓷砖之间的缝隙中,填充专业的美缝剂。既方便清洁,还美观。在这上面,威海的姜女士可花了不少心思,也伤透了脑筋。怎么回事呢?


  威海市姜女士:“瓷砖他们说美缝显得更高档,我们经人介绍找了这个瑞海美缝,他当时给我们承诺,美缝绝对不会出现“崩瓷”的现象地砖美缝,他们是全国连锁的一个大公司,质量都是有保障的。”


  姜女士的新房,位于威海市环翠区世纪新城小区。五月初,她给新铺的瓷砖做了个美缝。可是美缝是做完了,瓷砖却“破了相”。


  威海市姜女士:“美缝的师傅用美工刀在清缝的时候,造成了瓷砖表面“崩瓷”比较严重,“崩瓷”比较多,我们辛辛苦苦装修了半年多这个新房,花费了非常多的精力。看到这个情况,比较气愤。”


  解姜女士给来量尺的业务员打了电话,对地砖美缝方当天晚上就上门进行了查看,一共清点出了五十多块损坏的瓷砖。但工作人员表示,这并不全是他们造成的。


  威海市姜女士:“这种情况就是在网上给你买一种修补剂,给你修补修补就可以了。我们就问他用修补剂修补能不能看出来,他说那我怎么保证。”


  修补的方案姜女士并不接受。她提出了自己的要求,想让对方来更换损坏严重的瓷砖,或者承担更换的费用。但双方在瓷砖价钱和人工费上一直存在分歧。


  多次协商不成地砖美缝 对方“失联”


  威海市姜女士:“现在就是联系不上的状态,微信也不回我们消息,短信也不回电话也打不通,就是躲着我们不想给我们解决这个问题了。”


  对不起您拨打的电话暂时无法接通,请稍后再拨。


  事情迟迟得不到解决,姜女士越想越生气。她把自己的遭遇发到了小区的业主群里,并且不断地给对方打电话想要个说法。但对方的工作人员一直不接电话。为了解决这个问题,帮办找到了瑞海美缝的工作人员。


  地砖美缝瑞海美缝威海分公司工作人员:“你半夜骚扰,我没办法,你影响我的休息了,影响我第二天的工作了,所以说我才关的机。”


  帮办:“辛辛苦苦装修出来的新房,瓷砖却出现了损坏,谁看着心里都会别扭。姜女士说,她有时候半夜给对方打电话,确实也有做的不妥的地方。可事情终归还是要解决的,双方这么一直僵持着也不是个办法,能不能商量出一个解决方案呢?”


  (二)公司回应:更换瓷砖难度高


  瑞海美缝威海分公司地砖美缝工作人员:“我们当时是愿意维修的,现在我们不愿意维修了,为什么呢?你问她,到处诋毁我们,那个费用怎么办?这个是名誉损失,这个不是一千两千能解决的。你叫她去起诉吧,反正朋友圈已经发了,名声已经毁了,无所谓了。”


  瓷砖损坏的问题迟迟得不到解决,给双方都带来了困扰,大家能否重新坐下来,商量一个合理的解决方案呢?


  瑞海美缝威海分公司工作人员:“她家用的是陶土砖,陶土砖在我们行业里抠的时候都会有地砖美缝“崩瓷”。这个谁都知道,包括卖瓷砖的全都知道。而且说呢你这明显是讹诈啊,不能因为我们抠崩一点(就要更换)你这明显是讹诈啊。施工之前我问你的时候你怎么说的,不能抠崩大砖不能抠崩,大砖绝对不是我们抠崩的,咱们要不就去找人做鉴定。”


  双方在瓷砖损坏的责任上,始终存在较大的分歧。对于各自提出的解决方案,他们都表示不能接受。


  瑞海美缝威海分公司工作人员:“瓷砖已经抠成那样了,你让我怎么给你恢复,地砖美缝你给她换块,这个瓷砖不能抠你知道吧,如果要抠的话几乎整个洗手间全都要抠。”


  瑞海美缝威海分公司工作人员:“我们不会找人去修的,因为这个东西砸墙很麻烦的,万一给你砸漏了怎么办,我们赔不起。”


  多方调解 拿出解决方案


  帮办和姜女士向市场监督管理部门反映了这一问题。随后,对方打来了电话,态度也有了些转变,表示愿意再次协商。


  瑞海美缝威海分公司业务经理于海纯:“我们瑞海美缝是一个负地砖美缝责任的公司,出现问题我们第一时间去解决。经过协调我们赔偿业主一千五百块钱,不管是谁的责任就这么定下来了,我们有个要求,之前在朋友圈业主群发的一些通知,要求业主出面澄清一下。”


  经过调解,最终,姜女士也接受了对方给出的赔偿条件。


  威海市姜女士:“感谢生活帮和消协今天辛苦调解,对方赔我们一千五百块钱,我们不追究对方的责任,关于我在业主群发瑞海美缝把我们家的瓷砖弄崩瓷的这个情况,后期会澄清,地砖美缝这个事情已经解决。”


  帮办:“装修遇到这样的问题,是双方都不想看到的。在这也给大家提个醒,装修的时候尽量找个人去盯着,哪里做的不好现场就指出来,省的后期麻烦。签合同的时候,把可能遇到的问题,遇到问题后要怎么解决都写清楚了,白纸黑字的对双方权益都是一种保障。”




no cache
Processed in 0.341843 Second.